Услуги HP Care Pack
Купить и зарегистрировать послегарантийный HP Care Pack можно только во время действия стандартной гарантии или Care Pack.
Дополнительная информация:
Полная информация по сервисным услугам HP Care Pack
| Фиксированное время восстановления по уровням | Описание |
| 6 Hrs Hardware Call-to-Repair, HW Support | • В радиусе 80 км от городов из *** - 6 часов. • В радиусе 81-160 км от городов из *** - 24 часа. • В радиусе 160 км от городов не из ***, но где есть сервисный центр HP - запасная часть высылается из Москвы в СЦ на следующий день. • Остальные регионы РФ - время ремонта будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP. |
| 24 Hrs Hardware Call-to-Repair, HW Support | • В радиусе 220 км от городов из *** - 24 часа. • В радиусе 220 км от городов не из ***, но где есть сервисный центр HP - запасная часть высылается из Москвы в СЦ на следующий день. • Остальные регионы РФ - время ремонта будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP. |
| Next Business Day, Call To Repair, HW Support | • В радиусе 220 км от городов из *** - следующий рабочий день. • В радиусе 220 км от городов не из ***, но где есть сервисный центр HP - запасная часть высылается из Москвы в СЦ на следующий рабочий день. • Остальные регионы РФ - время ремонта будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP. |
| Время реакции по уровням | Описание |
| 4-Hour, 24x7, Onsite Response, HW Support (включает расширенные комплекты запасных частей на локальных складах городов) | • В радиусе 220 км от городов, указанных в ***, прибытие специалиста на место при необходимости - 4 часа. • Остальные регионы РФ - время прибытия специалиста будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP. |
| 4-Hour, 13x5, Onsite Response, HW Support (включает расширенные комплекты запасных частей на локальных складах городов) | • В радиусе 220 км от городов, указанных в ***, прибытие специалиста на место при необходимости - 4 часа. • Остальные регионы РФ - время прибытия специалиста будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP. |
| Next Business Day, 13x5, Onsite Response, HW Support | • В радиусе 220 км от городов, где есть сервисный центр HP - следующий рабочий день. • Остальные регионы РФ - время ремонта будет зависеть от доступности транспорта для представителя HP. |
*** Уровень "24х7" и уровень "ремонт с фиксированным временем устранения неисправности оборудования" доступен в полной мере в Владивостоке, Екатеринбурге, Иркутске, Казани, Краснодаре, Красноярске, Москве, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Перми, Ростове-на-Дону, Самаре, Санкт-Петербурге, Хабаровске, Набережных Челнах, Саратове, Тюмени, Уфе, Челябинске и Ярославле для оборудования классов Commercial Servers & Storage (HP ProLiant, MSA и др.) и BladeSystem.
HP Care Pack с уровнем Call-To-Repair начинает работать как Call-To-Repair через 30 дней после регистрации.