Гарантии
Мы поставляем только оригинальный товар. На всю представленную в каталоге продукции, распространяется гарантия производителя, срок которой зависит от типа оборудования.
В случае, если срок поддержки производителя истек, наша компания предоставляет дополнительную гарантию продавца. Как правило, это касается снятого с производства оборудования. При обращении с таким товаром, Вам не придется оформлять документы, отдавать оборудование на экспертизу, ждать результата проверки и пр., мы просто поменяем вышедшую из строя железку, без лишних проволочек.
Случается, заказчики покупают брендовые сервера и системы хранения, выкладывая кругленькую сумму, после чего фаршируют их не оригинальными комплектующими. Подобные действия влекут за собой весьма сомнительную выгоду, если учесть, что при этом вы лишаетесь гарантии производителя, которая, в свою очередь, бывает крайне полезна, так как подразумевает оперативное решение проблем связанных с настройкой, ремонтом и заменой вышедших из строя комплектующих. Собственно, этим и обусловлены цены на такое оборудование, а прибегая к использованию в нем неоригинальных комплектующих, Вы переплачиваете за сервис, воспользоваться которым все равно не сможете. Более того, подавляющая часть комплектующих, совместимость которых не заявлена производителем, работает нестабильно, с ограниченным функционалом, а часто – не работает вовсе.
Существуют программы расширенной поддержки, такие как HP Care Pack, обеспечивающие дополнительный сервис помимо основной действующей гарантии, а также Сервисный контракт для востановления гарантии с выбранным уровнем обслуживания.
На все приобретаемое оборудование, подлежащее сертификации, можно запросить соответствующие сертификаты
Программа HPE Refurbished
С момента своего основания компанией HP была запущена официальная программа (HPPS) заводского выпуска запасных частей, которые могут быть поставлены "Новыми" (New) или "Как новыми" (Refurbished).
К приравненным к новым запасным частям (Refurbished) следует относить те, которые были получены в результате восстановления, ремонта, вторичной переработки или реконструкции. При этом запасные части НРЕ должны быть совместимы с оборудованием НРЕ последних версией и обновлены до необходимого технического уровня.
Обязательным условием является тестирование таких запасных частей в соответствии с аналогичным или более высокими стандартами, предъявляемыми к новым оригинальным сертифицированным комплектующим. HPE гарантирует одинаковый уровень качества и надежности всех запасных частей, поэтому на них распространяется стандартная гарантия.
В соответсвии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»:
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе от товара возврат уплаченной денежной суммы осуществляется на расчетный счет, с которого поступил платеж, в течение десяти дней со дня предъявления покупателем требования о возврате в письменном виде.